| |
Loket Pembayaran
Seiring dengan komitmen untuk memberikan pelayanan yang terbaik kepada masyarakat, PDAM Tirta Mahakam menyediakan loket-loket pembayaran dengan jumlah memadai.
Dengan memperhitungkan prinsip kemudahan pelayanan kepada pelanggan, maka berdasarkan konsep full IT tadi serta efisiensi waktu dan sistem pelaporan maka pencetakan rekening di lakukan pada saat pelanggan membayar rekening.
serta sebagai konsekuensi dari pemberlakukan konsep IT tadi, dimana proses pencetakan rekening dilakukan bersamaan pada saat pembayaran rekening oleh pelanggan
Untuk sementara sistem ini diberlakukan pada tiga lokasi yaitu Cabang Tenggarong, Cabang Loa Janan dan Ranting Bakungan. Dan seterusnya akan diberlakukan pada cabang dan ranting yang lain, yang dipusatkan pada masing-masing zona koordinasi.
Sejak Oktober 2005, telah dibuka loket pembayaran rekening pada Kantor Cabang Tenggarong sebanyak 1 loket. Sehingga loket di Kantor Cabang Tenggarong berjumlah 3 loket.
Loket pembayaran lainnya adalah pada Customers Service Center/Humas, loket ini dipersiapkan untuk melayani pelanggan yang masuk kedalam pelanggan VIP, yaitu pelanggan golongan IIC (Rumah Tangga III), IIIA (Niaga Kecil) dan IIIB (Niaga Besar), dengan ruang pelayanan pembayaran yang representative. |
 |
Kembali